淘宝闪购上线,阿里要搞大动作?
你听说了吗?淘宝搞了个新业务叫“闪购”。顾名思义,就是快。下单立刻送达,还能从本地门店发货。这个业务直接挂在淘宝首页,挺“硬核”,官方还给它很大的流量资源。阿里这是在重拳出击,要抢即时零售市场。
这事儿过去不是只有美团干吗?别忘了,抖音、京东这些平台全都杀进来争地盘。大家就像拼命刷分的学生,分秒必争。阿里当然不能落后。这一次,请了一堆大牌,比如迪卡侬、苹果、美的啥的,号称未来要让“一百万家”门店接入平台,让销量一路飙升。目标也够刺激,说未来三年要冲击一万亿交易额。你说野心大不大?
不过,这可不是搭个门店入口,坐着等钱来的事。挑战还是不少的。
你想啊,商家在做即时零售的时候,库存能跟得上吗?我看实际情况可能差着呢。比如某些品牌,“商品支持闪购”是标了,但真正能买的SKU,少得可怜。反过来想,你点了发现没货,这体验能好吗?大概率吐槽就来了。
另外,流量分发也有问题。淘宝目前其实还没有把闪购选项推到搜索结果最前面,消费者很多时候不知道这个功能,一不小心就成了“隐身业务”。你想推广,它却藏着掖着,这怎么玩?
要真跑通,平台和商家得一起过关。库存管理、订单处理、分销体系,哪个环节掉链子都会影响整体效果。直营店要搞库存灵活分配,加盟店问题更多:系统不统一、渠道割裂、激励方案和配送机制都需要调整。尤其成本这一块,老是被吐槽高。即时零售比传统电商贵太多,商家能受得了吗?
说到这里,你会不会觉得头疼?这就是大老板操心的事。行业专家庄帅给了建议:平台得先把服务给做好,把数据打通、工具补齐,才有可能吸引商家深度参与。不然商家压力那么大,每一步都是个坎,谁还愿意费劲做呢?
不过话又说回来,红利还是有的。即时零售在拉新用户方面确实厉害。阿里的闪购,今年带动了淘宝的活跃用户增长25%。还有很多品牌通过这个模式销量炸裂,比如屈臣氏、安踏... 都从线上抓住了新的消费群体。
平台自己也没闲着。比如高德上线的“扫街榜”,会引导用户到线下消费,然后闪购商品还能接入路径。阿里妈妈还在试一种数据互通玩法,叫“红包计划”、“潮猫计划”。媒体发红包搞流量转化,消费数据还能回流给媒体进行分析。这操作,不复杂,但可见阿里确实很拼。
那么问题来了,闪购真的能成为阿里的第二条增长曲线吗?这个问题牵扯到平台和商家利益的博弈。毕竟商家担心自己被平台牵着鼻子走,节奏完全绑死。尤其在供应链、分销体系和运营成本这些方面,稍不注意就是亏钱。
最稳妥的方法,还是先试探。做点小规模试验,看流量转化和收益能不能达到预期,再决定是否大范围铺开。省得吃力不讨好,赔了基本盘。
当然,作为用户,我们关注的还是体验。下单方便不方便?送货准时不准时?价格是不是突然变高?至于阿里怎么样、商家怎么样,可能就是另一个层级的烦恼了。这场即时零售大战,到底能不能让大家实现共赢,咱只能拭目以待。
尾巴不补,长话短说,结论自己品。
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